¿Facebook construye un centro de neurociencia?
El próximo mes, Facebook planea abrir lo que está llamando el Centro de Innovación Científica de Marketing. Este será un lugar para llevar acabo investigación de neurociencia, con el objetivo de ayudar a anunciantes, editores, marcas y empresas de tecnología comprender qué tipo de contenido resuena a través de las plataformas y dispositivos.
El laboratorio estudiará a los usuarios en una variedad de situaciones destinadas a simular la visualización de contenido en diversos entornos, incluso en una computadora de escritorio, dispositivo móvil o televisión de pantalla grande.
De esta manera, se monitoreará y medirá los datos biométricos de los usuarios-a través del seguimiento ocular, la respuesta cutánea, la frecuencia cardíaca y la expresión facial- mientras se desplazan a través de sus canales de noticias o al ver programas de 20 ó 30 minutos.
¿Qué busca Facebook con todo esto?
La compañía quiere entender mejor estas señales y cómo se relacionan con el comportamiento del usuario. Ellos ya saben claramente cuánto tiempo la gente gasta en la plataforma, así que esto se trata realmente de cómo se lo utiliza y qué características de nuestro producto están viendo.
Esta es la primera vez que Facebook tendrá su propio laboratorio, pero no es la primera vez que realiza pruebas de neurociencia para entender cómo los usuarios ven y piensan acerca del contenido en un entorno controlado. Por ejemplo, el mes pasado, la compañía lanzó un episodio de podcast sobre los hallazgos de Facebook IQ relacionados con el seguimiento de ojos en Instagram. Los resultados mostraron que los usuarios centraron más la atención en las partes de los anuncios que tienen imágenes que en el texto de los anuncios.
Aunque el enfoque de la nueva instalación será comprender mejor el consumo móvil, probablemente se agregará en el futuro la tecnología para medir la neurociencia relacionada con otros medios, incluyendo la realidad virtual.
¿Cómo se asegurará Facebook de los datos que presentan al mundo son puros y no innecesariamente influenciados por sus propios sesgos e intenciones?
La empresa lanzará los resultados de la mayoría de las iniciativas de investigación al público. Al mismo tiempo, se asociará con marcas, agencias y académicos. El objetivo será comprender mejor el consumo de contenido de una manera que impulsa estrategias a largo plazo para marcas y compañías de medios.
Facebook ya tiene muchísima información sobre sus consumidores y cada vez hace esfuerzos mayores por comprenderla mejor. ¿Queda clara la importancia de no sólo tener data sino de saber interpretarla?
