El consumidor está frustrado con OTT

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Ooyala, un proveedor líder de software y servicios que simplifica la complejidad de producir, transmitir y monetizar video, ha lanzado su informe “State of the Broadcast Industry 2018”. Este traza los desafíos para creadores y distribuidores de contenido que se esfuerzan por mantener y crecer audiencias en un paisaje de medios cada vez más fragmentado.

State of the Broadcast Industry 2018

Este reporte comprende ideas recogidas por Ooyala a través de su trabajo con los distribuidores de video más grandes de la industria, en combinación con otros expertos en investigación y análisis de otras fuentes.

Esta compañía analizó las frustraciones de los consumidores cuando navegan por un mundo en el que simplemente pueden haber demasiadas opciones.

La investigación subraya que los espectadores están adoptando contenido en cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Sin embargo, también indica que los millennials, posiblemente la demografía clave para los servicios de streaming, ya están abrumados con la gran cantidad de opciones.

Según Park Associates, hay más de 200 servicios OTT* solo en América del Norte en operación.

TAKEAWAYS OOYALA REPORTE-01Además, el 49% de los espectadores dice que ahora hay demasiados programas de TV para elegir, según Hub Entertainment.

Y sin embargo, en medio de toda esta abundancia, los Millennials también indican que no están completamente satisfechos con sus servicios OTT actuales, según Morning Consult.

¿Qué debe cambiar?

La frustración del consumidor impulsará mejoras en la experiencia OTT. Entre ellas: autenticación simplificada, mejor curación de contenido, personalización, búsqueda y descubrimiento más fácil.

Al mismo tiempo, la visualización de dispositivos móviles seguirá explotando. Las encuestas predicen que la visualización en dispositivos móviles representará el 75% del tráfico de datos para 2022, según Ericsson.

El informe de Ooyala identifica varias áreas de enfoque para atraer y mantener la participación. Éstas incluyen:

Experimentación de formato

Los servicios de entrega de contenido están experimentando con formatos, como video vertical o series de contenido específico para dispositivos móviles, para optimizar la experiencia de ver TV en cualquier lugar.

Redes sociales

Las principales plataformas de medios sociales, incluido Facebook (con un gasto estimado de mil millones de dólares en contenido el próximo año), Twitter y Snapchat están saltando al negocio del streaming con grandes inversiones en videos largos y cortos.

Paqueteo

Los distribuidores terminaron el 2017 con más de tres millones de suscriptores de EE. UU. a mini-paquetes, según comScore. Lo ideal es experimentar más con el paqueteo de contenido en 2018.

Tecnología IP

Empresas tradicionales de televisión están apostando por la tecnología IP, centrándose en la metadata relacionada que los proveedores creen impulsarán avances críticos en cada área de entrega de video.

Contenido original

Aunque algunos espectadores dicen «demasiado contenido», los creadores están atrayendo a los espectadores con una combinación de originales y exclusivos, los presupuestos para los cuales continuará aumentando. En consecuencia, los distribuidores serán menos pacientes en cuanto al tiempo que tradicionalmente ha tomado construir audiencias y podrán cancelar rápidamente los shows.

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Teniendo en cuenta estos hallazgos, OTT está entrando en un año crucial. Se prevé que la visualización en línea de eventos masivos como los Juegos Olímpicos de Invierno y la Boda Real tendrán un tráfico nunca antes visto. «En 2018, el éxito puede llegar a las empresas que entusiasman a los consumidores con innovaciones en descubrimiento y entrega de contenido, financiadas a través de nuevas metodologías de monetización.

El informe completo, que incluye citas que acreditan a los proveedores de la investigación, se puede encontrar aquí.

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