Starbucks abre su primera cafetería para personas con sordera
Starbucks inauguró una nueva cafetería en Washington D.C., diseñada para personas con capacidad auditiva limitada. The Signing Store es el nombre del local, donde todos sus empleados hablan el lengua de señas estadounidense a la perfección.
Está ubicada en la calle principal de la Universidad Gaullaudet, una institución bilingüe (inglés y lenguaje de señas conocido como ASL) para estudiantes con discapacidad auditiva. Está inspirada en un Starbucks de Kuala Lumpur que abrió en 2016 y tiene 9 empleados con problemas de audición.
Artistas detrás de la decoración
Otra de las particularidades de este local es su decoración. Cuenta con un mural diseñado por un artista sordo y cuadros con lenguaje de señas. Incluso, el nombre de la marca está traducido en elementos como el delantal de los empleados o en el letrero.
Como parte de su merchandising, desarrollaron tazas exclusivas diseñadas por la artista sorda, Jena Floyd.
Para anunciar la apertura del establecimiento, los empleados grabaron un video utilizando lenguaje de señas, dando la bienvenida a todos.
We're proud to introduce our first U.S. Signing Store. Now open in Washington, D.C. 💚 #StarbucksSigns pic.twitter.com/ZLGeKVGFJ7
— Starbucks (@Starbucks) October 23, 2018
En esta tienda, los clientes pueden hacer su pedido mediante el lenguaje de señas o escribiéndolo en una plataforma tecnológica. Cuando su pedido esté listo, su nombre aparecerá en la pantalla superior.
La apertura de esta cafetería supone una gran oportunidad para muchos. 24 empleados tienen discapacidad auditiva parcial o total.
«Aquí aceptan mi identidad. La sordera tiene muchas caras».
-Crystal Harris, barista de Starbucks.
A pesar de tener solo una tienda con estas características en EEUU, la compañía espera abrir muchas más como estas. No es la primera vez que Starbucks se preocupa por la inclusión: en agosto, la cadena abrió en México la primera cafetería atendida por adultos mayores.
