Marcas con menor Engagement
Según el reciente estudio de Brand Keys, las marcas están fallando a la hora de mantener el ritmo de las crecientes expectativas de los consumidores.
La publicación de los resultados del estudio reveló que las marcas que mejor se han medido en sus respectivas categorías, son Apple y Netflix en el tope de sus listas. Pero Brand Keys ha revelado la lista de marcas que han salido peor paradas en esta medición.
Como parte de esta investigación, que se ha basado en una metodología propia, Brand Keys asignó un score porcentual a 540 marcas en 64 categorías. El puntaje del engagement de una marca es el grado en el cual cumple el ideal de las expectativas generadas por los consumidores en una categoría específica. Este idea esta basada en el patrón de consumidores de la categoría.
Aquí las 10 marcas que más trabajo deben realizar en tema de engagement:
1. Blackberry 25%
2. Radio Shack 34%
3. Blockbuster 37%
4. Kobo 40%
5. Sears 42%
6. Tylenol 46%
7. McDonald’s 47%
8. Abercrombie 50%
9. Coty Cosmetics 53%
10. Budweiser 58%
Las marcas Blackberry, Sears, y Coty Cosmetics, también estuvieron presentes en la lista de 2014 y en esta ocasión tienen un menor puntaje que durante el año pasado y Blackberry repite en la peor posición. De hecho, el score de Blackberry en cuanto a engagement de 25%, está a mucha distancia de Apple en la categoría de smartphones con un 82%.
