Gilbert & Boloña cambia la forma de ser (y comunicar) un seguro
Cuando pensamos en adquirir un seguro (salud, auto, etc.) es muy probable que lo hagamos porque es lo que toca, más que por un alivio de contar con estos servicios. Los consumidores sienten que están dejando sus preocupaciones más importantes en manos de una corporación burocrática y sin rostro.
Gilbert & Boloña llegó hace más 32 años al mercado ecuatoriano, precisamente, con el deseo de redefinir esta relación entre bróker y consumidor. Que se trate de un tú a tú, con enfoque más humano.
Los mismos usuarios del seguro han dado testimonio de ello a lo largo de su experimentada trayectoria; los clientes de G&B hablan del »apersonamiento en cada una de las necesidades que tenemos los clientes».
Esta premisa ha sido una fórmula de éxito: clientes seguros + más innovación constante dan como resultado reconocimiento internacional y una enorme representación del país. Así la marca entró de forma continúa en el top de ventas de seguros internacionales de Best Doctors a nivel mundial, alcanzando en el 2020 (en medio de una pandemia) la distinción como el bróker #1.
Pero cuando hablamos de innovación trabajada en forma regular, no solo nos referimos al uso de los recursos tecnológicos que han implementado (como su app personalizada y el lanzamiento de cotizadores online), sino también de un deseo de mejorar constantemente en su comunicación.
Durante los últimos 3 años esa frase comercial se ha convertido en guía y misión para todos los colaboradores internos (incluso logrando la certificación de “Great Place to Work” en meses recientes) y externos de la empresa.
Es así que partir de esta idea de comunicación y del gran trabajo de sus partners creativos ParadaisDDB, lanzan su última gran campaña: una sátira de las situaciones y tratos poco humanos de la competencia corporativa. Y donde, obvio, Gilbert & Boloña se presenta como el bróker que, con un trato persona a persona, satisface estas necesidades antes desatendidas.
Pero no te hacemos más spoiler, y te dejamos los spots:
