Iconic Brands: deconstruyendo la historia de Lego

Es casi imposible escuchar la palabra Lego y no saber de qué se trata. Sobretodo cuando se toma en cuenta que, en los últimos 10 años, han tenido un crecimiento espectacular, prácticamente cuadriplicando sus ingresos.

Esto es impresionante por varias razones. Una de ellas es que la industria de los juguetes es una de las más complicadas, ya que depende de las modas y, recientemente, de la tecnología. Otra es que los niños están creciendo más rápido que antes y abandonando el mundo físico por el virtual. Y la última razón es que la empresa colapsó en el 2004.

De la bancarrota al éxito

Como verán en el video a continuación, la historia de Lego empieza en 1934 luego de una bancarrota personal de su creador, Ole Kirk Christiansen. Pero años después el negocio se expandió a la producción en plásticos, la inauguración de parques temáticos, un sinnúmero de videojuegos, etc.

Esta expansión desmedida llevó a la empresa a reportar las primeras pérdidas en 1998 y continuó en declive hasta presentar pérdidas de $300 millones en el 2004.

La gran torre del negocio se estaba derrumbando, hasta que trajeron a Jorgen Vig Knudstorp, un consultor de gestión de 35 años de edad, como Presidente Ejecutivo. Él logró reconstruir a la empresa a tal punto que, actualmente, existen 86 bloques de Lego por cada persona en el planeta.

Él desmanteló muchas operaciones de los últimos años. Parte de su estrategia consistió en enfocarse en los productos insignia, reducir la producción de piezas de 12.900 formas distintas a 7.000 e incluir a los fans en el proceso creativo. De esta última acción surgieron no sólo nuevos productos, sino la convicción de que crear la película de Lego ayudaría a la marca a recuperar su popularidad.

Pueden conocer en detalle la historia de la marca en este corto animado:

¿Cómo llega una marca tan lejos?

La innovación es vital para que las compañías tengan éxito, pero el truco está en innovar de manera inteligente. Knudstorp supo entender esto y aplicarlo en la empresa:

Back to basics: Lego crea nuevos productos cada año, pero mantiene en cuenta los costos de esta innovación y elimina las líneas que representan déficit.

Innovación dentro de lo razonable: Lego desarrolla formas únicas de darle a sus consumidores lo que desean. Sin embargo, lo hacen dentro de un margen de reglas bastante estricto en términos de colores, formas y materiales.

Menor cantidad de proveedores: Lego eligió trabajar con menos proveedores para poder estabilizar su precio.

Enfoque a los grandes minoristas: Lego eliminó de su distribución a minoristas más pequeños para poder manejar mejor su inventario.

Proximidad de las fábricas: Lego ha construido fábricas cerca de sus mercados más importantes para poder responder a la demanda más fácil y rápidamente.

Gracias a estos cambios, hoy están viviendo la letra de la canción insignia de la película de Lego (la cual, por cierto, fue un éxito mundial que recaudó $468 millones):

Everything is awesome!
Everything is cool when you’re part of a team!
Everything is awesome!
When we’re living our dream!