Manejando el contenido en Periscope
Periscope y Twitter anunciaron el pasado 12 de enero una nueva característica capaz de cambiar la manera en que utilizamos el servicio de streaming de video: ahora es posible ver las transmisiones de Periscope en vivo directamente desde el feed de Twitter.
https://twitter.com/periscopeco/status/686880541224775681?ref_src=twsrc%5Etfw
Así, el contenido generado tiene un alcance mayor, lo que puede significar un plus para las marcas. Esto quiere decir que el streaming estará no solo disponible para los 10 millones de usuarios de Periscope, sino también para los 320 millones de usuarios activos de Twitter.
Aquí te damos algunos consejos, de la mano de Simply Measured, para mantener un «control de calidad» del contenido generado en Periscope:
Define las directrices de tu marca
Es importante definir las guías de lo que se puede y lo que no se debe hacer en Periscope. Gran parte de la atracción de esta plataforma tiene que ver con su naturaleza espontánea; pero puedes proteger tu marca definiendo directrices para Periscope, que deben incluir:
✅ Cómo usar Periscope: Un párrafo descriptivo del estilo y tono de tu contenido para esta plataforma.
✅ Nuestro valor único dentro de la plataforma: ¿Qué es lo que convierte a tu marca diferente dentro de Periscope?, ¿Qué es lo que hace que tus consumidores quieran ver tu contenido?
✅ Lo que se debe hacer: Incluye una lista de los diferentes componentes, desde la iluminación hasta el lenguaje, de las cosas que son importantes para tu marca en una transmisión.
✅ Lo que no se debe hacer: Incluye un checklist del comportamiento y las cualidades que no serán toleradas en una transmisión de Periscope.
Elige sabiamente tus eventos
El hecho de tener presencia en Periscope no significa estar en él todo el tiempo. Un control de calidad implica saber elegir cuándo aparecer y cuándo no. Tampoco es aconsejable abrumar a los consumidores con contenido.
Esto representa tener un plan. Planificar tus transmisiones de Periscope periódicamente a través de un calendario es una gran ayuda. Puede ser que aparezcan ocasiones no planeadas ideales para agregar como contenido y hay que aprovecharlas, pero la idea es tener ese calendario como una guía.
Crea un detallado plan de crisis
¿Qué pasa si las cosas salen mal? En caso de que ocurra algún error grave durante una transmisión en vivo, ten un plan de crisis a la mano para exactamente cómo actuar. Este plan debe incluir:
✅ Un QUÉ hipotético: Qué es lo que pasó que necesita una respuesta.
✅ Un CÓMO: De qué manera va a reaccionar la marca.
✅ Un POR QUÉ: La razón por la que la marca reacciones de esta forma.
Debes estra seguro de escuchar y medir constantemente las conversaciones a tu alrededor de tu marca, para reconocer dónde empiezan los feedbacks negativos.
