En Octubre, Tuenti preparó la receta más original

En medio de las circunstancias que este atípico 2020 nos presenta, conectar con nuestros consumidores implica combinar el conocimiento a profundidad de sus puntos de contacto, junto con estrategias de fidelización de alto impacto.

Seguir estos pasos fue lo que permitió el lanzamiento de La Receta Original Tuenti. Una acción de la marca de telefonía Tuenti, para premiar a sus clientes que activaron un Combo durante octubre con la posibilidad de ganar un combo de comida rápida gratis.

Edgar Pinos (gerente de marketing e innovación) y Adriana Yepez (jefe de marketing y producto) nos comentaron más sobre la relevancia de esta acción de gran engagement.

En búsqueda del momento WOW

Frente a la saturación de información y oferta que viven los consumidores hoy en día, no solo basta llamar la atención, hay que mantenerla. ¿Pero cómo?

Edgar destaca que la Receta Original Tuenti encontró ese momento cuando su estrategia se basó en sorprenderlos y premiarlos por su fidelidad.

“En Tuenti hemos realizado muchos proyectos colaborativos durante los 5 años que tenemos en el mercado, en este caso encontramos la oportunidad de generar un momento wow en la compra del Combo Tuenti para conectar y sorprender a nuestros clientes desde un sitio diferente al que estaban acostumbrados.”

Adriana añade que para alcanzar este renovado conocimiento de su consumidor y, por ende, encontrar más momentos wow es necesario mantener la innovación constante para así buscar nuevas formar de conectar con sus clientes. En este caso, la Receta Original, surgió como el desafío de hacer todavía más relevante su tradicional y divertida Ruleta Tuenti, la cual siempre ha premiado a sus clientes con MB de regalo al activar un Combo y que ahora experimentó con un premio fuera de la categoría. La respuesta obtenida fue la apreciación de los Tuentis por recibir una sorpresa inesperada.

Ser original, la receta para el “New Normal”

Para Tuenti ser original e irreverente no es tan solo otro claim más de una campaña; es un propósito firme para mantenerse cercano a sus consumidores, tal como lo rescata Adriana.

Por su parte, Edgar asegura que esta plataforma de comunicación de la marca, no es más que la manera en la que recuerdan que el cliente es siempre el centro de sus acciones. Conocer sus hobbies, preferencias e intereses les ha permitido aplicar beneficios que conecten con ellos, saliendo de la habitual monotonía de las promos tradicionales.

 Alianzas ejecutadas con pasión

Tanto Edgar como Adriana destacan que a la hora de pensar estas alianzas para dar regalos fuera de la categoría, realmente debe haber atrás un gran deseo y pasión porque haya un win-win-win; entre marca, aliado y consumidor.

“El gran desafío es saber elegir, (…) que las marcas compartan un target, y que el estilo de comunicación sea similar, de tal forma que esa unión logre potenciar el impacto (…) pues muchos proyectos pueden llamarnos la atención, pero no en todos los casos hay un match que haga sentido para nuestros clientes; una vez que elegimos, nos comprometemos y lo ejecutamos con pasión.”

Adriana Yépez, jefe de marketing.

La campaña logró superar el millón de personas alcanzadas pero, sobre todo, cumplió el gran objetivo de recordar a los Tuentis que la marca siempre encontrará nuevas formas innovadoras de sorprender y premiar la fidelidad de sus clientes.