La meta: crear marcas con propósito

Martín Jaramillo es el Brand Strategist de Twitter para LATAM. Su background está lleno de experiencias en áreas como la creatividad, publicidad, digital, experiencial y shopper marketing. Esta vez visita Ecuador para ser conferencista de un renovado festival El Cóndor en el que compartirá su visión sobre las marcas y el poder de Twitter en sus estrategias. Insights conversó con él para conocer más sobre esto.

¿Qué disciplina moldeó con mayor fuerza tu carrera profesional?

Sin lugar a dudas estar más tiempo en agencias ATL marcó en mayor medida mi experiencia en estrategia, sin embargo, con el tiempo descubrí que el trabajo estratégico es transversal a cualquiera de las disciplinas. Esto quiere decir que la labor de cualquier estratega es entender un problema, documentarse de toda la información necesaria para resolverlo y finalmente llegar a un hallazgo que guíe la creatividad, y este hallazgo es el qué hay que comunicarle a las personas para que cambien su forma de pensar o actuar con respecto a una marca. Por eso para mí no existen estrategas digitales, o ATL o BTL, sólo existen estrategas con distintos niveles de expertise en áreas puntuales pero con un mismo objetivo: encontrar recursos que conecten a marcas y personas.

¿Qué camino consideras como el más efectivo para construir y fortalecer una marca?

El camino del propósito. Una marca hoy debe tener un propósito que tenga sentido en la vida de las personas. Algo con qué relacionarse en su día a día, algo de lo qué hablar y generar interés. Para una marca hoy el tener un propósito claro no sólo le da una agenda en común con las personas, también le da consistencia a su mensaje en el tiempo y por lo tanto un mayor Brand Equity.

¿Cuál crees que es la mejor forma para que las marcas conozcan al consumidor?

La mejor forma de conocerlos es dejar pensar en ellos como un concepto abstracto o como números en gráficos de Excel. Hoy tener insights sobre los consumidores es más fácil que nunca, Twitter por ejemplo es el mayor focus group del mundo en tiempo real, allí las personas hablan de sus vidas diarias, de las cosas que les gustan o les incomodan e incluso de su relación con las marcas. Cada tweet es una muestra de interés o intención. Por otra parte, las tendencias, creencias y actitudes de las personas hoy cambian más rápido que nunca y por eso es fundamental dejar de asumir cosas sobre ellos y empezar a oírlos más en sus ambientes naturales.

Twitter tiene un largo recorrido que seguir para potenciar su plataforma de pauta digital. ¿Qué novedades respecto a eso pueden esperar las marcas y en qué tiempo ya estarían disponibles los avances?

De hecho los avances de Twitter al respecto hoy son enormes. Twitter hoy es mucho más que 140 caracteres. Además de las tendencias y los tweets promocionados, tiene una amplia variedad de formatos de cards disponibles para todos los anunciantes como la Image card, las colecciones de fotos, las video cards con autoplay, la website card y la lead generation card. Adicionalmente la integración con Vine ha ampliado las posibilidades de muchos anunciantes. Igualmente lo que está pasando con Periscope, nuestra aplicación de streaming de video en la cual cualquiera puede hacer transmisiones abiertas de lo que están viendo o haciendo es fascinante y abre nuevas posibilidades para las marcas. Pero tal vez el más significativo de estos avances hoy es la Twitter Audience Platform, una plataforma que amplía el alcance de Twitter y conecta a anunciantes a más de 700 millones de personas en el mundo.

Pero esto es sólo la punta del iceberg, lo que viene en adelante para los usuarios y los anunciantes abre nuevas posibilidades.

¿Qué tendencias identificas en LATAM que tienen fuerza para en base a estas desarrollar nuevas soluciones?

Definitivamente la tendencia del uso de los dispositivos móviles como ejes en la vida de las personas. Esto no es nuevo, esto viene pasando desde hace años pero hoy más que nunca las cifras lo confirman para nuestra región. Algunas de nuestras estadísticas indican que hoy las personas pueden desbloquear sus dispositivos cerca de 150 veces al día (Locket 2013) y otras indican que gracias a los avances transaccionales la mayoría de millennials de USA no han visitado una sucursal de banco en los últimos 6 meses (Bankrate Financial Security Index Survey, March 2014).

Estos son fenómenos que ya estamos empezando a ver en nuestros países. Los dispositivos móviles van a seguir creciendo como un medio de comunicación, interacción, marketing y por eso muchas de las plataformas de contenidos digitales se están fortaleciendo y buscando nuevas oportunidades en ese campo. Twitter no es la excepción, nuestra plataforma desde hace años es “mobile first” esto quiere decir que todos nuestros desarrollos van primero enfocados a incentivar el uso de la plataforma en dispositivos móviles.